Časté dotazy
Máte tovar, ktorý je na sklade, naozaj na predajni?
Áno, nemáme žiadny externý sklad. Dostupnosť sa aktualizuje priebežne.
Za ako dlho dostanem objednaný tovar?
Ak je tovar na sklade, expedujeme do 2-3 pracovných dní. Prepravcovia (PPL a DPD) doručujú 2-3 deň po prevzatí, Zásielkovňa potom väčšinou do 3 dní.
Všetko záleží na vyťaženosti dopravcov.
Zásielku si môžete tiež vyzdvihnúť osobne na našej predajni v Prahe. KONTAKT
Môže zaplatenú objednávku vyzdvihnúť aj iná osoba?
Áno, ale je dobré, ak nás na to upozorníte vopred, napr. to napíšete do poznámky v objednávke.
Môžem si tovar, ktorý je skladom, vyzdvihnúť ihneď po objednaní?
Prosím, vždy vyčkajte na výzvu e-mailom a SMS, tovar musíme najskôr pripraviť. Obvykle to ale trvá veľmi krátku dobu.
Čo mám robiť, ak mi úspešne neprebehne platba kartou (online)?
Prosím, počkajte na náš e-mail, pomocou ktorého sa dá pokus zopakovať.
Musím byť u Vás registrovaný, aby som mohol nakúpiť?
Nemusíte, nakúpiť je možné aj bez registrácie.
Objednávku nestihnem vyzdvihnúť, je možné predĺžiť rezerváciu objednávky?
Áno, rezerváciu je možné predĺžiť na tel.: +420 257 533 743 alebo e-mailom: info@chn.cz
Môžem vrátiť zakúpený tovar?
Áno, pri objednávkach cez e-shop na to máte do 14 dní zo zákona právo. Tovar však musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale. Formulár na vrátenie tovaru nájdete tu.
Ako mám postupovať pri reklamácii?
Prosím, postupujte podľa pokynov, ktoré nájdete tu.
Otázky k tovaru na našom e-shope
Potrebujem jednotlivú strunu, ktorá nie je skladom, rozoberiete mi sadu, ktorá je skladom?
Áno, vo väčšine prípadov nie je problém sadu rozobrať a urýchliť tým odbavenie objednávky.
Predávate struny na malé husle, violy a cella?
Áno, máme pomerne širokú ponuku v kategóriách „malé menzúry“.
Môžem si sám vymeniť kobylku, kolíček alebo vlásie na sláčikovom nástroji?
Bohužiaľ nie, predávané postrojenie je polotovarom a je potrebné požiadať vášho huslára.
Predávate plátky na klarinety / saxofóny aj jednotlivo?
V našom e-shope to bohužiaľ možné nie je, ale v našej predajni vám ich radi predáme. (Platí iba pre značku Vandoren).
Sú Vami predávané japonské píly originály?
Áno, ide o pravé píly dovezené z Japonska.
Informácie a otázky k predajni na Prahe 1
Kde nájdem vašu predajňu?
Zastaviť sa môžete na adrese: České hudební nástroje, Karoliny Svetlé 1016/9, Praha 1 – Staré Mesto
Otváracia doba je pondelok - piatok: 9.00 - 17.00 hodín (bez obedňajšej pauzy)
Dá sa u Vás pred predajňou zaparkovať?
Vlastné vyhradené miesto nemáme, ale môžete využiť zmiešanú zónu v Divadelnej ulici, či parking Národného divadla.
Pre krátke zastavenie je možné nechať auto pred predajňou „na blikačky“, policajti to tolerujú.
Vykonávate výkup použitých hudobných nástrojov?
Výkup nevykonávame, iba komisný predaj. V prípade záujmu nás kontaktujte.
Vykonávate opravy / servis hudobných nástrojov?
Nevykonávame, ale môžeme vám prípadne odporučiť niektorého z našich osvedčených opravárov.
Môžem si u vás vyskúšať podbradok či ramennú opierku na husle / violu?
Áno, máme veľký výber a radi vám poradíme priamo na predajni alebo sa ozvite a dohodneme sa po telefóne.
Môžem si u vás vyskúšať hubicu na klarinet / saxofón?
Za dodržania základných hygienických podmienok je to možné.